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周年慶購物節雙十一過後，滿坑滿谷剁下來的手告訴我們，人太善於為自己的行為找藉口了！
人類的行為由理性思考決定，才怪。
本書主旨是教人如何繞過理智的銅牆鐵壁經營品牌，偷偷溜進潛意識影響消費者的選擇。本篇就用書中角度寫寫美妝界大牌的勾癮小觀察吧！
就用今年FB廣告下很重的嬌蘭改版小金瓶，皇家蜂王乳平衡油(HUILE-EN-EAU JEUNESSE, 直譯為水包油的青春)，舉舉例。
今天也在滑手機... ...
看到小金瓶FB廣告再搜尋網紅與雜誌評測(業配?)，使用者一致認為這是他們用過清爽好推的保養油，一掃以前認為保養油就是厚重、不適合混合或油性膚質使用的印象。
好像很厲害，看看多少錢。於是上了官網看看價錢，順便瞄到產品簡介。引述官網原文，本產品的特點是：
- 以更清新的水感質地，為肌膚缺水補水、缺油補油，油水協力重建平衡美肌
- 輕盈如水、柔滑似蜜的的舒適和清新
- 添加獨特的黃金微粒
- 遺世獨立、純淨無汙染的烏埃尚島黑蜂蜂蜜，得天獨厚多樣而豐富完整的自然生態，提供其他地區蜜蜂產物無可比擬的優異修護功效
- 百萬黃金微粒：新添黃金微粒蘊含珍貴千年古藥─沒藥（Myrrh oil）。
順著廣告或業配文一定會搜到試用連結，填妥資料就能靠櫃得到免費試用包；又或者，你家或上班地點附近的百貨正在周年慶滿兩千送兩百，不如順路靠櫃看看這是甚麼玩意兒。
來到百貨公司一樓的專櫃，(如果有)遇到溫柔的櫃哥櫃姐，拿出產品包裝貴氣的瓶子，將產品倒(一大滴)在您手背上，輕輕握著您的手將產品抹開。果然如網紅說的一樣，這個平衡油一點都不黏膩，還帶著淡淡的香氣。
櫃哥櫃姐一邊解釋它的油水平衡功能，一邊告訴您除了直接擦當保養品調理皮膚外，它還可以加在粉底液中使底妝更服貼，一物多用啊！有一點心動，櫃哥櫃姐再推一把說現在是預購會/周年慶，商品打折，百貨公司還有滿額送禮券的活動，要不要帶一組啊？整組裡面還有乳液化妝水晚霜等小樣，很划算唷。您沒有很缺晚霜化妝水，但是覺得用用看也不虧。
估摸幾回，再想想刷卡能分期，為何不買呢？買！於是手又剁了，難保再滑手機不會再多剁幾次。
手怎麼被剁掉的？
如書中所說，受眾人注意不一定是好事，這時就得靠網紅吸引特定族群了。嬌蘭的品牌定位是貴婦型，定價在專櫃中仍算是價位稍高的。與其他歐系品牌相比，它的優雅度遜於香奈兒和迪奧那樣的氣質女子形象，而比較像稍有年歲且不屑低調的豪門夫人。周年慶是這位貴婦一年一次走出城堡，紆尊降貴與平民共遊的時刻。
為了營造與其香水世家的緊密連結，雖然在保養品與彩妝品中加香精毫無實用意義甚至可能傷皮膚，嬌蘭還是在蜜粉、粉餅中加了香氛，營造網美們說的"專櫃高級感的味道"。幾乎所有商品的設計都是走金光閃閃毫不低調的貴氣風(新版金塊粉底液那包裝堪稱貴婦中的土豪)，毫不保留的使用大面積的黑色、金色與偶爾紅色的色塊，喔對了霧面低調的外殼那是甚麼啊貴婦不知道。
高親和性的櫃哥櫃姐倒是各品牌通用，遇到人很好的銷售員溫柔的握著您手再加上漂亮價格，不買點甚麼好像都內疚。
何況還有滿額禮耶，不湊嗎？
所以後來消費者到底掏錢買了甚麼？
依照文案與品名暗示，這應該是某種油，但是整個網頁中並沒有像蘭蔻一樣告訴你"這瓶是玫瑰和其他植物萃取出的油喔"，只說這瓶質地超水潤的油有厲害的蜂蜜、黃金粒子，然後粒子裡面有含有沒藥。蜂蜜到底是哪裡來的實在無法溯源，這個島的蜂蜜有沒有特別厲害也無法比較，此處暫且略過。那麼，動動手指點開只滑手機沒點開就不會看到的官網成分表看看吧。
對了，如果是在嬌蘭網購旗艦店，根本沒有這個全成分表可以查，即使旗艦店跟官網排版幾乎長一樣，就是抽掉了全成分表，和加了奇怪的文宣。我建議不要去靠櫃問櫃哥櫃姐黑蜂修復技術Black bee repair technique到底是what機轉還有黑蜂和一般蜜蜂哪裡不一樣，多問幾次就比比看是誰先翻白眼生氣了(有勇者要去試試看嗎？)。
還有一點也不意外的是，直接估狗搜尋產品名稱，資訊不足卻容易誘人購物的官方旗艦店當然是搜尋的第一個結果，後面才是樸素坦白的官網囉~ 瞧瞧大公司在網路大數據時代偷偷製造資訊不對等的小花招 ; )
總之下圖是官網2019.10.03的成分表：
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估狗把它翻成中文：
水•甘油•戊二醇•聚甘油3•甲基葡萄糖20•醇•PPG-26-丁基-26•苯氧基乙醇•甘露醇•PEG-40加氫蓖麻油•纖維素•MEL（蜂蜜）•香脂 •聚丙烯酸酯交聯聚合物-6•檸檬酸鈉•甘油聚甲基丙烯酸酯•乙酸十六烷基酯•辛酸/癸酸三甘油酯•檸檬酸•PEG-8•丙烯酸/甲基丙烯酸銨共聚物•苯乙烯•聚甲基丙烯酸•丙烯腈 水楊酸鹽•CI 77891（二氧化鈦）•偏亞硫酸氫鈉•蜂王漿•CI 77492（氧化鐵）•香葉醇•羥基檸檬酸鐵鹽•乳酸鈉•α-異甲磺酸基離子•鄰苯三酚•CI 77491羥乙基•氧化亞錫 •BHT•生育酚•CI 14700（紅色4）•棕櫚酰基六肽-12
生字太多看不懂，直接看看化妝品網站cosDNA的成分說明，以下是2019.03.23的最新版本。
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依照化妝品成分排列通則(含量越高排越前面)可知，小金瓶中最多的溶劑是水，接著是作為保濕劑的甘油(Glycerol)。甘油其實屬於醇類，跟酒精是一家人，這種東西不稀釋的時候的確滑膩，但可以跟水無限制互溶並保濕又不貴，所以被廣泛使用在美妝品中。浣腸用塞劑也是這個東西啦。
唯一真正稱得上油(oil)的東西是PEG-40 Hydrogenated Castor Oil，氫化蓖麻油，是作為界面活性劑、乳化劑、助溶劑，化妝水類產品加入後會較為滑順。
其他還有一些保濕成分和抗氧化成分。
身為一瓶前導液(類似化妝水)，可以不用期待二氧化鈦能有具體的防曬效果，何況產品也沒防曬係數。
黃金微粒當然不是真的黃金，因為成分表裡面沒有，推測是染色的二氧化鈦粒子。雖然加真金進去的保養品也沒有實際功效就是了。
故，這是一瓶用漂亮瓶子裝的古老配方金色珠珠保濕化妝水。主要有效成分跟油沒個半毛關係。
包裝行銷與詐雞的界線
把使用感受、產品文宣、產品成分交叉比對，問幾個問題：
- 用起來感覺如何？
香香的，令人驚訝的輕薄好推，很保濕！果然是劃時代的油！
- 這是一瓶真正的保養"油(oil)"嗎？
不是，它是水基底化妝水。
- 產品清爽是因為這個油成分很特別嗎？
不是，它本來就是水基底化妝水。
- 這個油做到了它所宣稱的油水平衡嗎？
不知道油水平衡是甚麼定義，但它做到了讓肌膚看起來有光澤的重要步驟：保濕。
- 它保濕是因為這個油很厲害嗎？
不是，發揮保濕效果的是甘油和其他名字並不蝦趴的保濕成分。
- 產品好推是因為這瓶油用了厲害的新科技嗎？
不是，只是常見的乳化劑。
- 中文產品名稱命名為油有錯嗎？
沒有，成分裡面真的有油。
- 購物網站沒有全成分是不是有意誤導消費者？
沒有啊，官網可是清清楚楚喔~
- 把它改成叫黃金油水平衡化妝水，還能創造這麼高的反差和話題嗎？
不可能！
不管是誰在油保養風行的最近，想到這個交相掩映、虛實交錯，先反向運用用刻板印象降低期望(蛤，保養油一定很黏)、再靠櫃突破期望(喔喔喔好清爽！天啊劃時代成就！買！)的改版商品包裝手法，真是太厲害喇！嬌蘭的品牌幻象又被建起來一些，大家開心心買單。
說到底，消費者到底買到甚麼呢？
貴婦的黃金化妝水(便秘時可能也派得上用場)，靠櫃的尊寵感，還有大灑幣的痛快感。有錢人的生活，往往就是這麼樸實無華，且枯燥──
推薦這本書給好產品的生產者，希望良幣不要在形象包裝的場子輸給劣幣；也推薦給周年慶雙十一購物節黑色星期五母親節檔期剁手黨，多想一分鐘你可以少花冤枉錢。
Last but not the least, 如果還想花錢，可以把錢給我 : )
[致周年慶]
- 彩妝換血期。
- 住在百貨公司附近好危險的啊。
- 買頂級乳霜的錢不如去做醫美辣！
- 試過嬌蘭改版的金塊粉底，就知道根本用不上小金瓶啦！不用加東西妝效就超美超持妝無可挑剔，只是太香。
- 專櫃保養品效果成謎，但必須承認專櫃化妝品有它厲害的地方。
- 百貨公司的黃光讓各色底妝差一點色階也不太明顯。故意的吧！
- 換成夢枕貘陰陽師的說法：嬌蘭用平衡"油"對剁手黨下了咒！
- 最後，沒買小金瓶，倒敗了很多專櫃化妝品: )
- ❤️
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